消费者洞察
MSMK7002
Consumer Insights
学习目标
课程内容:
本课程的重点是从消费者搜索、购买和消费产品及服务的过程中获取和应用深刻见解。课程将以消费者在判断和决策时的心理状态为中心。日常生活中看似微小的事件和微妙的背景线索都可能引发这些心理状态,并对购买、消费和投资产生重大影响。
本课程将研究香港和内地消费市场中的主要时尚消费现象(例如,微人类性、体验式消费、拟人化),从深层心理机制的角度分析这些现象,并利用眼球追踪这一新的技术工具探讨营销努力对消费者反应的影响。课程将涉及到消费品、商业产品和服务,并通过开发独特的以消费者为中心的战略和策略来提高企业竞争力。
学习成果:
1、描述消费者动机的类型以及对注意力的影响。
2、了解感官体验与消费者感知的形成。
3、解释心理过程如何影响消费者决策。
4、使用中性技术设计消费者研究。
5、运用消费者行为的概念分析营销案例,并为营销目的提出建议。
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