澳洲挂科申诉指南：新南威尔士大学UNSW

根据澳洲新南威尔士大学的规定来看，任何对学生的学习或大学经历有负面影响的事情都可以作为投诉提出来。如果学生对处理投诉的方式不满意，则可以提出申诉。以下是UNSW挂科申诉指南。

一、投诉

1、步骤1：尝试自己解决问题

该大学有一系列的流程和资源来处理学生遇到的常见问题，这些流程和资源可以在线访问。如果学生找不到自己要找的东西或者对步骤1的结果不满意，可以进行步骤2。

2、步骤2：与人交谈

通过非正式解决方式，投诉通常能得到迅速和令人满意的解决。这通常需要向最接近问题的人员提出问题。如果学生的问题与正在学习的课程有关，第一步是与课程导师或协调员交谈。如果学生出于任何原因不愿意与课程工作人员交谈，学校会有一名申诉专员，他的职责是帮助学生解决任何与在UNSW学习有关的问题。如果学生对步骤2的结果仍不满意，可以继续执行步骤3。

3、步骤3：投诉

如果学生尝试了步骤1和步骤2，但问题仍未得到解决，可以提出投诉。以下是投诉时的一些提示：

(1)要及时。学生投诉程序要求学生必须在意识到问题的12个月内提出投诉。越早提出投诉，问题就能越快得到考虑和解决。

(2)有证据。为了更好地支持主张，尽可能多地提供证据。这可能涉及电子邮件交流的副本，讨论的笔记，评分方案。大学将评估投诉，并可能要求学生提供更多细节，以帮助决定如何处理学生提出的问题

(3)要尊重。学生可能对某些事情不满意，但请注意以礼貌和尊重的方式向投诉处理人表达自己的担忧。

二、申诉

一旦学生在网上提出投诉，则会在24小时内收到确认。行为与诚信办公室(CIO)将在20至30个工作日内解决投诉流程。

首先，首席信息官将评估学生的投诉，以了解当地采取了哪些措施。一旦首席信息官确认学生已经采取了所有合理的措施来解决问题，则将与学生联系，以确认学生所关心的问题以及所寻求的结果。如果提出的问题无法通过调解解决，首席信息官可能会对学生的投诉展开调查。

如果学生对处理投诉的方式不满意，可以提出申诉。这是大学申诉程序的最后阶段。申诉的理由仅限于对你在调查过程中没有得到程序公平(或自然公正)的投诉。申诉前必须明确：

1、你想达到什么目的，并确保这与情况相称。

2、对你希望的结果要清楚而现实。

3、思考解决问题的选择和替代方法。

4、说明相关决定如何影响了你，为什么该决定是不公平或不合理的。

5、引用大学政策来支持你的申诉(如果相关的话)。

6、和做决定的人交谈。

7、提供支持材料来支持你的申诉(如果相关)。

以上即为澳洲新南威尔士大学挂科申诉指南，希望能帮助同学更好地准备投诉或申诉。